RSS Подписка на статьи RSS Подписка на комментарии Панель инструментов

Блог профессионалов стал частью сайта технической поддержки DocsVision http://support.docsvision.com. Новые материалы будут появляться уже на этом сайте.

Поиск

Ярлыки

авто генерация кода (1) Администрирование DocsVision (60) Атрибутивный поиск (3) База данных (24) Базы знаний (1) Безопасность (1) Бизнес-процессы (20) Блог (2) Вы увидите это первыми (1) Групповые политики (1) Диаграммы (2) Задания (2) Интеграция (2) Карточки DocsVision (14) Конструктор Решений (11) Маркетинг и продажи (4) Навигатор (3) Новое (3) Новости (32) Опрос (4) Опросы DocsVision (4) Оптимизация (3) Отчеты (2) Ошибки (1) Поддержка (14) Полезные ссылки (1) Представления (4) Производительность (5) Разбор полетов (18) Разработка для Workflow (7) разработка карточек (2) Разработка на платформе DocsVision (41) Разработка решений (43) Расширение платформы (1) Расширенные отчеты (9) Решения на платформе DocsVision (6) Сервисы DocsVision (3) Сканеры (3) Справочник сотрудников (1) Справочник типов (1) Установка (1) Утилиты (13) Шлюз в SharePoint (8) Штрихкод (2) Cкрипты карточек (7) DocsVision внутри (1) DocsVision Live (1) FileStream (1) FireFox (2) Opera (1) Powershell (5) Safari (1) SharePoint2007 (1) SharePoint2010 (2) Silverlight (1) UltraViews (1) Vista (1)

Мастер сбора данных при сбоях

При решении некоторых инцидентов нам требуется собрать ряд "низкоуровневых" данных - дампы области памяти и журнал библиотеки платформы ObjectManager.dll. Например, при зависаниях, аварийных завершениях Навигатора и т.п.
Раньше приходилось отправлять инструкции, которые требовали от инженера выполнения различных действий: замены ключей реестра, скачивания Microsoft Debugging Tools.
Возникла мысль - почему бы это не выполнить в виде утилиты, которая бы помогала выполнить настройку. Сказано - сделано. Мастер сбора данных при сбоях готов (посмотрим, насколько полезна она окажется).

Данная утилита позволяет в режиме «мастера» настроить сбор диагностической информации для решения следующих проблем:
• «зависание» Навигатора DocsVision;
• аварийное закрытие Навигатора;
• сбор дампов произвольных конфигураций.

Диагностическая информация нужна для поиска причин в нашей службе ТП.

Реализовано 2 режима работы: пошаговый - указание конкретной ошибки, и эксперт - для выбора конкретной операции.

Утилита предназначена для использования на клиентских рабочих местах. На серверах DocsVision запускать можно только в режиме эксперта. Так же не рекомендуется использовать на терминальных серверах.

В зависимости от типа ошибки и выбранного режима.
1. Собирает дамп при помощи cdb.exe
2. Включает журналирование операций ObjectManager.dll
3. Настраивает встроенные средства отладки операционной системы: DrWatson и Windows Error Reporting

Скачать актуальную версию можно с сервера ftp://ftp.docsvision.com/blog/dvpdw/.
Утилита предназначена только для версий DocsVision 4.1, 4.1 SR1, 4.1SR2

P.s. Если захочется проверить пошаговый режим на сервере, то в *.config файле измените значение
<setting name="GuruMode" serializeas="String">
<value>False</value>
</setting>
на True Читать дальше

2 коммент.:

Unknown комментирует...

Я заметил что во время загрузки навигатора в строке состояния в один из моментов возникакет ошибка. Как я могу узнать в чем именно ошибка-сообщения мелькают очень быстро? Ошибка на всех машинах!

Михаил Захаров комментирует...

Не совсем понятно, в строке IE или в splash-screen Навигатора. В любом случае, если ошибка мешает работе, то нужно обратиться в техническую поддержку

Отправить комментарий