среда, 27 октября 2010 г.

Поддержим по особому

В качестве предложений по развитию, которые вы прислали, были следующие пожелания.
  • расширить время работы -  для восточных регионов актуально
  • присылать информацию о найденных ошибках
  • иметь возможность узнать состояние решения группы инцидентов - позвонил одному, закрепленному специалисту, и в курсе решения.
Итак мы вводим новый вид технической поддержки - расширенная техническая поддержка. Что предлагается.

  1. Расширенное время работы 8:00-20:00 (МСК)
  2. Улучшенные сроки создания исправлений. Исправление может быть создано в не зависимости от наличия обходного сценария.
  3. Возможность работы по выходным и праздничным дням
  4. Уведомления об обнаруженных ошибках и исправлениях
  5. Закрепленный менеджер
Помимо этого инциденты с критическим и высоким приоритетами могут решаться специалистами службы технической поддержки непосредственно на сервере заказчика через удаленный доступ.

Подробнее об этой поддержке http://www.docsvision.com/support/rasshirennaya/

Таблица сравнения http://www.docsvision.com/support/

вторник, 12 октября 2010 г.

Пользовательские настройки в представлениях

Начиная с версии 4.3 появилась возможность сохранения пользовательских настроек представлений (сортировка, группировка, порядок, размеры столбцов и т.п.).

При этом, если при генерации представления происходит какой-либо сбой, некорректные настройки также будут сохранены. В этом случае у пользователя, у которого произошел сбой, это представление может отображаться неправильно (например, пустые столбцы или столбцы с непонятными названиями и содержанием).

Для удаления пользовательских настроек определенного представления и возврата его к настройкам по умолчанию необходимо обновить папку с данным представлением (кнопка Обновить на панели инструментов), удерживая при этом нажатой клавишу Shift, либо открыть представление для редактирования и сохранить его, ничего не меняя.

Для сброса всех пользовательских настроек всех представлений можно воспользоваться следующим скриптом:

UPDATE [dbo].[dvtable_{f94300eb-284e-4ab4-88ad-1e1d34d88f70}_userdependent]
SET UserLayout = NULL,
UserLayoutState = NULL

Если вы неуверены в своих действиях, перед выполнением скрипта рекомендуется сделать бэкап базы или сохранить настройки в другой таблице:

CREATE TABLE user_settings_copy
(
RowID uniqueidentifier NOT NULL,
UserLayout varbinary(max) NULL,
UserLayoutState int NULL
)

INSERT user_settings_copy
(
RowID,
UserLayout,
UserLayoutState
)
SElECT RowID, UserLayout, UserLayoutState
FROM [dbo].[dvtable_{f94300eb-284e-4ab4-88ad-1e1d34d88f70}_userdependent]

четверг, 7 октября 2010 г.

Выбор темы

Относительно недавно Blogger прикрутил функциональность статистики для блога. Теперь в деталях видно, например, что искал пользователь переходя по ссылке на этот блог.
Например, данные за последние сутки.
Следовательно статьи можно делать более актуальными. А можно и спросить прямо. Какая тема интересна?