FAQ по DocsVisionLive

Летом 2008 года был запущен демонстрационный портал DocsVision Live, который позволяет ознакомиться с DocsVision в онлайн режиме, не производя развертывание на своих серверах (подробнее можно прочитать на сайте портала).

В процесе решения обращений от пользователей портала у нас сформировался список типичных проблем и решений. Надеюсь позднее мы его выложим прямо на портале, а сейчас приведу его здесь.

Симптом 1:
При переходе по ссылке, которая получена после регистрации, в окне Internet Explorer появляется следующее сообщение:

-Невозможно открыть сессию. Проверьте правильность соединения и работоспособность сервера. Не удалось установить соединение с сервером, отказано в доступе.
-Доступ запрещен.

Причина:
Прокси-сервер в вашей сети мешает корректной авторизации на сервере DVLive.

Решение:
Воспользуйтесь одним из нижеперечисленных способов.
1. Отключите авторизации на прокси-сервере для доступа к HTTP://DOCSVISION.HOSTING.PARKING.RU/*
2. Отключите прокси-сервер для выхода в Интернет из вашей сети



Симптом 2:
При переходе по ссылке, которая получена после регистрации, в окне Internet Explorer появляется следующее сообщение:

Загрузчик не может найти инсталляционный msi-пакет или заплатку
http://docsvision.hosting.parking.ru/DOCSVISION/Setup/prerequisites/prerequisites.msi

Причина:
Точная причина неизвестна. Возможно, установлено правило запрещающее приложению InternetExplorer загружать файлы, или внешнее приложение (антивирус, фильтр) не дает этого сделать.

Решение:
Перейдите по ссылке, указной в тексте ошибки (http://docsvision.hosting.parking.ru/DOCSVISION/Setup/prerequisites/prerequisites.msi), загрузите и установите скачанный файл. Продолжите установку DV Live по ссылке пользователя. Читать дальше